V spoločnosti SmartHome SK s.r.o., so sídlom Inteligentná Ulica 123, 811 01 Bratislava, IČO: 12345678 (ďalej len "my" alebo "prevádzkovateľ"), kladieme veľký dôraz na ochranu vašich osobných údajov. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len "GDPR") a príslušnými slovenskými právnymi predpismi.
1. Aké osobné údaje zhromažďujeme?
Môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko, titul.
- Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa bydliska alebo miesta inštalácie.
- Údaje súvisiace s dopytom alebo zmluvou: informácie o vašich požiadavkách na služby, špecifikácie projektu, história komunikácie.
- Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, údaje o návšteve webovej stránky (cookies - viď nižšie).
- Fakturačné údaje: IČO, DIČ (ak ste podnikateľ), bankové spojenie.
Tieto údaje zhromažďujeme priamo od vás, keď vyplníte kontaktný formulár, požiadate o cenovú ponuku, uzavriete s nami zmluvu alebo inak s nami komunikujete. Niektoré technické údaje môžeme zhromažďovať automaticky pri návšteve našej webovej stránky prostredníctvom súborov cookies.
2. Na aké účely spracúvame vaše osobné údaje?
Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:
- Poskytovanie našich služieb a plnenie zmluvných záväzkov (napr. vypracovanie ponuky, návrh systému, inštalácia, servis a údržba inteligentných domácich systémov).
- Komunikácia s vami ohľadom vašich dopytov, objednávok, technickej podpory alebo iných záležitostí súvisiacich s našimi službami.
- Marketingové účely (len s vaším výslovným súhlasom), napríklad zasielanie newsletterov, informácií o nových produktoch, službách, akciách alebo podujatiach. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
- Zlepšovanie našich webových stránok, optimalizácia používateľského zážitku a analýza návštevnosti s cieľom lepšie porozumieť potrebám našich zákazníkov.
- Plnenie zákonných povinností, najmä v oblasti účtovníctva, daní a riešenia reklamácií.
- Ochrana našich oprávnených záujmov, napríklad pri vymáhaní pohľadávok alebo ochrane nášho majetku.
3. Právny základ spracúvania osobných údajov
Spracúvanie vašich osobných údajov je založené na jednom alebo viacerých z nasledujúcich právnych základov podľa GDPR:
- Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR: Plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou, alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na základe vašej žiadosti (napr. spracovanie objednávky, poskytnutie služby).
- Článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR: Váš súhlas so spracúvaním osobných údajov na jeden alebo viacero konkrétnych účelov (napr. zasielanie marketingových materiálov).
- Článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR: Plnenie našich zákonných povinností (napr. povinnosti vyplývajúce z daňových alebo účtovných predpisov).
- Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR: Náš oprávnený záujem (napr. priamy marketing existujúcim zákazníkom, analýza návštevnosti webu pre zlepšenie služieb, ochrana majetku), pokiaľ nad takýmito záujmami neprevažujú vaše záujmy alebo základné práva a slobody.
4. Cookies
Naša webová stránka používa súbory cookies na zlepšenie vášho používateľského zážitku, analýzu návštevnosti a personalizáciu obsahu. Cookies sú malé textové súbory, ktoré webová stránka ukladá vo vašom počítači alebo mobilnom zariadení pri jej prehliadaní. Používame:
- Nevyhnutné (technické) cookies: Sú potrebné pre základnú funkčnosť stránky, ako je navigácia, prístup k zabezpečeným oblastiam alebo zapamätanie si vašich preferencií súhlasu s cookies. Bez týchto cookies by stránka nemusela fungovať správne.
- Analytické cookies: Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú našu stránku, zhromažďovaním a vykazovaním anonymných informácií (napr. prostredníctvom Google Analytics). Tieto údaje využívame na zlepšovanie našej stránky a služieb.
- Marketingové (reklamné) cookies: Používajú sa na sledovanie návštevníkov na webových stránkach s cieľom zobrazovať im relevantné a personalizované reklamy. Môžu byť nastavené nami alebo tretími stranami (napr. reklamnými sieťami).
Pri prvej návšteve našej stránky vás požiadame o súhlas s používaním analytických a marketingových cookies prostredníctvom cookie lišty. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť nastavenia cookies vo vašom internetovom prehliadači. Pokyny na správu cookies nájdete zvyčajne v sekcii "Pomocník" alebo "Nastavenia" vášho prehliadača. Upozorňujeme, že obmedzenie alebo zakázanie cookies môže ovplyvniť funkčnosť niektorých častí našej webovej stránky.
5. Kto má prístup k vašim osobným údajom?
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s tretími stranami (sprostredkovateľmi) len v nevyhnutnom rozsahu a na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov, ktorá zaručuje primeranú ochranu. Medzi takýchto sprostredkovateľov môžu patriť:
- Poskytovatelia IT služieb (napr. webhosting, cloudové úložiská, poskytovatelia analytických nástrojov).
- Účtovnícke a audítorské spoločnosti.
- Doručovateľské a kuriérske spoločnosti (v prípade dodania tovaru).
- Marketingové agentúry (ak ste udelili súhlas na marketingové aktivity).
- Subdodávatelia podieľajúci sa na inštalácii alebo servise systémov.
- Právni zástupcovia alebo orgány činné v trestnom konaní, ak to vyžaduje zákon.
Dbáme na to, aby všetci naši sprostredkovatelia dodržiavali primeranú úroveň ochrany osobných údajov v súlade s GDPR. Vaše osobné údaje nebudeme prenášať do tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) bez zabezpečenia primeranej úrovne ochrany (napr. prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou).
6. Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje?
Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu, na ktorý boli zhromaždené, alebo po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi (napr. zákon o účtovníctve vyžaduje uchovávanie účtovných dokladov po dobu 10 rokov). Doba uchovávania závisí od konkrétneho účelu spracúvania:
- Údaje spracúvané na základe zmluvy: po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu nevyhnutnú na uplatnenie práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvy (napr. záručná doba, premlčacie lehoty).
- Údaje spracúvané na základe súhlasu: do odvolania vášho súhlasu, pokiaľ neexistuje iný právny základ pre ich ďalšie spracúvanie.
- Údaje spracúvané na základe zákonnej povinnosti: po dobu stanovenú príslušným zákonom.
Po uplynutí doby uchovávania budú vaše osobné údaje bezpečne a nenávratne zlikvidované alebo anonymizované.
7. Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte podľa GDPR nasledujúce práva:
- Právo na prístup (článok 15 GDPR): Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup a ďalšie informácie.
- Právo na opravu (článok 16 GDPR): Máte právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov, ktoré o vás spracúvame.
- Právo na vymazanie ("právo na zabudnutie") (článok 17 GDPR): Máte právo na vymazanie vašich osobných údajov za určitých podmienok (napr. ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo ak odvoláte súhlas a neexistuje iný právny základ).
- Právo na obmedzenie spracúvania (článok 18 GDPR): Máte právo na obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov za určitých podmienok (napr. ak namietate správnosť údajov alebo ak je spracúvanie nezákonné).
- Právo na prenosnosť údajov (článok 20 GDPR): Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné a spracúvanie je založené na súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami.
- Právo namietať (článok 21 GDPR): Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ktoré je založené na našom oprávnenom záujme alebo na účely priameho marketingu (vrátane profilovania).
- Právo kedykoľvek odvolať súhlas (článok 7 ods. 3 GDPR): Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.
- Právo podať sťažnosť dozornému orgánu (článok 77 GDPR): Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s GDPR, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27.
Svoje práva si môžete uplatniť písomne na našej adrese uvedenej vyššie alebo e-mailom na [email protected]. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať.
8. Bezpečnosť osobných údajov
Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred náhodným alebo nezákonným zničením, stratou, zmenou, neoprávneným zverejnením alebo prístupom. Tieto opatrenia zahŕňajú napríklad šifrovanie, kontrolu prístupu, pravidelné zálohovanie dát a školenia našich zamestnancov o dôležitosti ochrany osobných údajov. Napriek našej snahe však žiadny prenos dát cez internet alebo elektronické úložisko nemôže byť 100% bezpečný.
9. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme príležitostne aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo v platnej legislatíve. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na našej webovej stránke s uvedením dátumu poslednej aktualizácie. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto zásady, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše osobné údaje.
Dátum poslednej aktualizácie: .
10. Kontaktné informácie
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov alebo si želáte uplatniť svoje práva, kontaktujte nás:
SmartHome SK s.r.o.
Inteligentná Ulica 123
811 01 Bratislava
Slovenská Republika
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 9XX YYY ZZZ
Ďakujeme za vašu dôveru.
Tím SmartHome SK